Risolvi problemi di link ospiti e RSVP

La maggior parte dei problemi degli ospiti dipende da una cosa: hanno aperto il link sbagliato, oppure sono a metà di un flusso che è cambiato. Questa checklist ti aiuta a risolvere in fretta (e a tenere brevi i messaggi avanti‑e‑indietro).

Passo 1: Chiedi quale link hanno aperto

Chiedi di copiare/incollare l’URL esatto (o di inviare uno screenshot). Poi identifica che tipo di link è:

• Link con token: /p/<token>
• Link con slug: /page/<slug>
• Link con dominio personalizzato

Link diversi possono comportarsi in modo diverso: questo passaggio evita di andare a tentativi.

Passo 2: Controlla password + corrispondenza ospite

1. Verifica se la protezione con password è attiva.
2. Verifica che l’ospite esista nella lista (l’ortografia conta).
3. Se vedono più corrispondenze, fai scegliere la voce corretta.

Passo 3: Se l’RSVP non si invia, controlla i blocchi tipici

• Le domande obbligatorie devono essere compilate.
• Le opzioni selezionate devono essere ancora valide.
• I campi email devono avere un formato valido.

Troubleshooting

• Se ricevono Invalid password → reinvia la password attuale con il link corrispondente (stesso messaggio).
• Se ricevono Guest not found → verifica che siano sul link giusto, poi controlla l’ortografia del nome nella lista.
• Se ricevono Invalid option all’invio → la pagina RSVP probabilmente è cambiata mentre era aperta; fai aggiornare e riprovare.
• Se il dominio personalizzato non si apre → controlla lo stato del dominio e invia temporaneamente il link knotty.love predefinito.

Checklist veloce

• Ottieni l’URL esatto che hanno aperto (copia/incolla batte “quello che mi hai mandato”).
• Tieni link + password insieme quando la password è attiva.
• Aggiorna la pagina dopo aver cambiato le domande RSVP.
• Ripeti il test usando lo stesso tipo di link che ha usato l’ospite.